Pa´donde vamos Carajo!

Pa´donde vamos, ¡Carajo!

Mayo 22 /2014

Caricatura de revista Semana

Sómos un país de momentos, ahora todos aplaudimos el ciclismo de Uran y de Quintana, todos felicitándolos, cuando no se aguantan 10 minutos de transmisión, manada de mamertos! cuando hace mucho no sabemos lo que es un "Giro de Italia", los endiosamos y escuchamos a los magos comunicadores decir "hijo de Colombia, el que nos representa en el exterior, orgullo del país", que no nos pase como con lo de Juan Pablo Montoya, que se fué porque le gustaban los carros, correr, el vertigo y la plata, no por representar un pais, pocos creyeron en el y una vez arriba le pasaron la factura y esperemos que Falcao vaya al mundial o la crítica Colombiana lo destrozará, hoy amanecimos casi todos felices por la 14 verde de Nacional, tan raro hoy no hay rojos, rojos a rayas, azules, todo es verde ...tan ecológicos pues!..

Mientras tanto aquí en el hoy en el ahora, internamente como país aun no decidimos que hacer con este "País de Mierda" como dijo Cesar Augusto Londoño con sus campañas políticas negras y no por la afrocolombianidad que maneja , sus sucios espias, hackers e impunidad, falta de educación y civismo, donde el canibalismo se come los títeres de la extrema derecha entre si, a sabiendas quien es el Jefe!.

Nuevamente pañitos para que se nos olvide este domingo, día en que debemos elegir quien nos gobernará y ahí si quien nos representará ante el mundo, que Zuluaga esta untado y que todo fue un montaje al mejor estilo de Samper con "TODO FUE A MIS ESPALDAS" (1996), que Santos necesita otros 4 años de falsos positivos, falsas noticias de recuperación económica, o de acuerdos incumplidos con los maestros  o de respuestas sabias como "ESO DEL PARO NO EXISTE" en pleno mierdero con los campesinos (2014), a los cuales les debemos la papita de todos los días, o vainas como la mermeladita o "payola" gubernamental  o conocido en los medios como carruselito de contrataciones pa´que me entiendan y lo peor en unos días arranca el mundial de futbol y se nos olvidaran los problemas que tenemos como país.

O que Clara, fue novia del gran Uribe y fue investigada por multiples firmas de contratos al finalizar su periodo como reemplazante del alcalde Samuelito (Jun 2011 / Enero 2012) y su esposo aun está investigado por el delito de Cohecho, o que Peñalosa hace parte empresarial, segun el gremio taxista de clavarnos los bolardos por toda la ciudad, siendo socio de la empresa que los vendió  y fue quien montó el negocio de los taxis de placa blanca, o la candidata conservadora Ramírez a la cual le falto fuerza y berraquera siendo ministra de defensa durante uno de los periodos del gran jefe Uribe.


Y pa´ remartar les aclaro algo, eso de lo del "Hacker" de ultimos días, eso no es nuevo, les recuerdo eso es moda de las grandes potencias mundiales, se llaman ESPIAS, siempre han existido y no solo en películas, para manejar datos ULTRA SECRETOS e infiltrar a los que consideren enemigos, existen también los doble espias, que son los que juegan con todos y por todo.

Ahh y eso de comprar usuarios y seguidores en redes sociales falsos, no solo lo hizo Santos, también lo hacen siempre todos los que quieren subir al poder,  solo que se llama compra de votos, los políticos todos desarrollan esta actividad para sacar su tajada, sobre todo en locaciones pobres que necesitan de 10 pesos que les pague un tipo sin escrúpulos como estos, para poderse hacer elegir, así que no estamos tan lejos, de casos como el de

Edward Snowden  

en Estados Unidos, que es la mejor muestra que nos estamos igualando en problematica a las potencias mundiales.

Por favor vean y revicen cada uno de los links porque hay que hablar con conocimiento de causa.

El papel del community manager en la comunicación dentro de la comunidad

El papel del community manager en la comunicación dentro de la comunidad

 

  

Estas últimas semanas Colombia ha estado en la palestra de los escándalos y de hecho el punto en relación que nos toca, es la participación de Andrés Sepúlveda el cual se presentaba como Social Media y participante en la actual campaña electoral del candidato Oscar Ivan Zuluaga, Aspirante a la campaña presidencial 2014, personajes a los cuales no voy a defender y aclaro esta posición, tampoco voy a justificar su hacer, ni proceder, pero sí, debemos tener en cuenta y clarificarle a los medios de comunicación que ser Community Manager, o Social Media, o concept, o experto en redes sociales y menos políticas, TE HACE UN HACKER,  menos te hace un terrorista y mucho menos un ciberdelincuente, nuestro oficio es respetable, es una tarea que eventualmente genera desarrollo y no por eso se debe generalizar.

Hemos visto estas últimas semanas noticias en portales y en noticieros mostrando a un “Hacker” y entiéndase por este a “la persona  que en el mundo de la seguridad informática, a las personas que tienen los conocimientos o se dedican a encontrar vulnerabilidades en el software”; Según el blog Archeando vea aquí la nota sobre qué es y cómo se identifica un Hacker.

Pero realmente a este individuo, según el diario el tiempo “se le contrató para crear estrategias de posicionamiento web y redes sociales”, incluyendo los llamados ataques de publicidad sucia o montajes fraudulentos a personajes políticos, cuya meta es re posicionar la imagen y la sensibilidad en los electores y en sus seguidores, algo muy común no solo aquí en Colombia, sino en el mundo a nivel publicitario, no hay mejor publicidad que un escándalo. Lea aquí el informe del tiempo

“...estamos en un mundo cambiante y la noticia está ahí ahora, en este momento!”

Juan Gossaín

  

Si el Social Media Manager Andrés Sepúlveda, es o no un Hacker y es peligroso para la sociedad no me compete a mí decirlo, para eso hay instancias gubernamentales que ya entraron a evaluar eso precisamente, y si efectivamente cometió un delito.

También les dejó este link sobre uno de los community managers llamado Juan Sebastian Vargas, contratado por Andrés Sepulveda y su entrevista para el diario El Tiempo hablando sobre el perfil del supuesto Hacker. Aquí 

Pero el fin de este contexto es que ya intrínsecamente a las personas que manejamos redes sociales, indiscriminadamente se nos está tachando de hackers, de piratas, de infrigir la ley para manejar los perfiles, sin ninguna clase de preparación, de manejar estrategias fraudulentas y poco éticas para lograr las metas del contratante, manipulando y jugando con el sentir ..“y las esperanzas de las personas” como dijo Juan Manuel Santos, mira las declaraciones Aquí  , pasando por encima y desconociendo totalmente está labor que nosotros desempeñamos a diario y que los mismos medios se han encargado de posicionar precisamente por su tergiversación de las noticias y el tiempo de entrega en ellas.

El papel de nuestro perfil en la comunicación dentro de la comunidad

 Foto tomada de pulsosocial.com

El Perfil de un Community Manager, se basa en experiencias con gente, en relacionamiento público, en influenciamiento y consejería sobre hechos probados y comprobados, en la efectividad de manejo de la información, la frescura en entregar la noticia cuando suceden los hechos, información en tiempo real,   en mantener una interacción con interlocutores con los que se comparte o se debate una idea, frase o pensamiento.

Para realizar esta tarea el personal debe leer mucho, debe capacitarse, debe actualizarse, debe consumir y renovar contenidos, debe tener una plataforma de práctica, debe asumir en ocasiones posiciones con las que no se comparten idealismos o posturas personales, por tratar de proteger el recorrido y manejo de la marca, que a final de cuentas es la que paga y también muchas cosas más.

lea aquí Las mejores 11 cualidades que debe tener unCommunity Manager 

Que  tengamos la meta de  ser profesionales en llevar un mensaje, no solo compete a los periodistas, conozco personas que se desempeñan como community y social media, que son periodistas y comunicadores, pero también ingenieros, diseñadores, maestros, publicistas, especialistas en medicina, abogados, gente del común  y aquí en Colombia destaco hasta el gremio de taxistas que comienzan a especializarse en mejorar la comunicación con sus pasajeros y hay que decirlo también sé, de personas con magister y PHD que no son buenos en el tema de hablar y comunicarse, esto no es para todos, lea la columna Community Manager, La Profesión De Los Desempleados?

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Ser buenos comunicadores implica que debemos entregar mensajes claros, debemos manejar la imagen, si no es la nuestra la de alguien más o de una compañía, existen unos parámetros específicos sobre como hacer mediciones, manejo de herramientas,  confirmación de medios, corrección de conceptos, etc, y  que solo la formación seria y formal dicta sobre cómo ser un verdadero profesional como Community manager, salvo algunos casos de personas que han aprendido el oficio trabajándolo, como en todos los gremios.

El Comunnity manager tiende a ser todero, a responder en varios frentes laborales dentro de su perfil, pero que sepa pinceladas de esas cosas, no lo hace a uno un profesional profundo con dominio del área, ni mucho menos en extremo un hacker.

 Foto tomada de mundofili.blogspot.com

Como decimos aquí, “le cacharreamos y si no sabemos se lo sacamos, pero algo nos inventamos”, pero también apliquemos la frase célebre, “que sepa barrer no quiere decir que también deba hacerlo”, acostumbrémonos también a que nuestros perfiles como CM no deben hacer todo, formemos equipo y acostumbremos a nuestros clientes que respete también el perfil que desempeñamos, un ejemplo claro, si estoy contratado para sacar y adelantar contenidos y estructuras para realización de estos,  que hago fortaleciendo estrategias de mercadeo?, administrando plafatormas web y manejando los perfiles de la marca?, este es un ejemplo claro que podemos ver a diario en otros cargos dentro de agencias digitales, estoy realizando varios trabajos al tiempo y seguramente algún día algo saldrá mal.

Seamos más claros, que sepamos de todo, no quiere decir que seamos hacker y mucho menos que seamos peligrosos para la sociedad, como en todos los gremios y asociaciones habrá quien falte a los principios, a la ética, a la moral, al manejo decente y tuerza el camino.

y cierro con dos preguntas:

1. Por qué seguimos generalizando?

Lo lamentable es que ya todos nos acostumbramos a hacerlo, fruto de la vivencia en nuestra sociedad.

2. Es realmente el gremio de Community Managers es una antesala a la comunidad de Hackers? 

Foto de www.abine.com

11 cualidades que debe tener un Community Manager

11 cualidades que debe tener un Community Manager

 Foto tomada de marketingneando.es



Hoy en Día hablamos de Globalización y mas refiriéndonos al manejo propio de los servicios prestados en la red, en varios cursos y en la praxis,cada uno podrá ver cientos y cientos de consejos desde los mas básicos como acontinuación describo hasta los mas inutiles, o conceptos con propiedad muy buenos y razonables, lo importante de esto es que el Community Manager o Social Media sea capaz de dicernir y lograr hallar un verdadero concepto propio de si mismo sobre los diversos temas que impulsan el ser Community Manager o Especialista en Redes.


El mejor consejo: hay que leer y mucho!



Ser Community manager no es tarea Fácil, radica también en que hay que capacitarse y aprender los secretos de este arte comunicacional, hoy todo mundo que tiene un teléfono celular cree que es un community manager o un social media, pero no se detienen a pensar en estrategias, estucturas, objetivos.

Todo mundo saca contenidos unos de mas calidad que otros y  realmente aquí con esta guía básica podrás definir si realmente eres o no un Community manager.



1. Un Community Manager debe leer y estar enterado de lo que pasa a su alrededor
2. Un Community Manager debe ser proactivo, curioso y autodidacta
3. Un Community Manager debe ser bueno escuchando a la gente
4. Un Community Manager debe estar dispuesto a entender a la gente
5. Un Community Manager debe ser honesto
6. Un Community Manager debe tener paciencia
7. Un Community Manager debe conocer la empresa la marca
8. Un Community Manager debe comunicar claramente las ideas
9. Un Community Manager debe estar atento al manejo de las herramientas y canales
10. Un Community Manager debe generar vínculos entre las personas y la marcas
11.  Un Community Manager debe tener buena ortografía y redacción


Esta es mi opinión muy sencilla y muy básica, a veces necesitamos "menos salsa y mas carne!"

11 tips para el buen manejo de twitter

11 tips para el buen manejo de twitter

Mucho ya se ha escrito al respecto, hay miles y miles de post quizás como este, pero realmente creamos el contenido, con el único fin de que las nuevas generaciones de Tuiteros, tengan esos tips para un buen permanecer en la red y ganen impulso para seguir, dado que el 15% de personas entran a twitter pero se retiran al mes, el que pase ese tiempo se considera un usuario activo, pero para eso se deben seguir unos simples consejos, que al comienzo podrán demorarte en tu salida al estrellato en esta red, pero muy seguramente los mecanizarás y te entretendrás con este canal de comunicación.  

 1. Existen mensajes muy buenos, significativos, profundos y convenientes, a lo largo de la red, somos muchísimos quienes estamos manejando ya, este canal de comunicación, pero siempre es bueno colocar la fuente, retuitear o (RT) desde la opción de las herramientas y no atentar contra los que verdaderamente generan contenido.

   2. Existen palabras que corresponden solo a la posición geográfica, o de una zona específica de un país, que no deben ser usadas porque nadie podría entenderlas y/o podrían ser malinterpretarlas.

3. En tus mensajes no manejes descripciones de lo que estás haciendo en el momento, seguramente a la gente no le importa que entres al baño, que te duches, que hagas tus necesidades fisiológicas, que te desplaces a coger el bus, que duermas, etc.

4. Cuando escribas un mensaje, siempre hazlo de manera que lo que estás diciendo lo puedes comprobar, no inventes información solo por sacarla, busca fuentes, infórmate, lee, eso te dará herramientas fáciles para discernir entre, si lo que dicen en la red es verdad o mentira, no caigas en el juego de los demás, también te dará criterio incluso para desarrollar tus propios contenidos.

  5. En lo posible no uses tus mensajes completamente en mayúsculas, cuando escribes esto se entiende como si tu estuvieras agrediendo, gritando o imponiendo tu mensaje ante los demás, por otro lado sabias que escribir en mayúsculas cansa a tus lectores en el momento de leer?, ten en cuenta que se hace más esfuerzo visual si usas las mayúsculas en todo un párrafo, que si solo lo haces en algunas palabras de verdad importantes dentro de tu mensaje.

  6. Recuerda que twitter tiene sólo 140 caractéres para decir lo que opinas, lo que piensas o sientes, es importante que sepas claramente lo que vas a decir, si aun no te cabe intenta jugando con las palabras para ir acortando el texto de tu mensaje, ya en definitiva si es muy extensa la idea, recuerda que puedes ir contando en tus mensajes pequeñas historias, solo avísales a tus lectores de su continuidad, para que los que te siguen estén atentos.

7.  Para participar en las tendencias del canal puedes usar lo que se llaman Hashtags, que son llamados dentro del canal a participación en algún tema específico, normalmente se usan para agrupar mensajes dentro de temas de conversación, si los usas te puede dar un manejo orgánico de posicionamiento y de llamado de nuevos seguidores, pero trata en lo posible de no usar más de dos, dado que está comprobado que entre mas hashtags uses, generas menos impacto y la lecturabilidad de tu mensaje no será muy buena.

8. El Twitter es un canal de comunicación y en ese orden de ideas, el objetivo es generar conversaciones lógicas entre tus seguidores y tu, interacciones, eso quiere decir que si tú hablas te podrán contestar y siempre debes estar dispuesto a hablar, comentar y responder.

9.  Tu estas en libertad de seguir los perfiles que consideres necesarios, puedes organizarlos a través de las listas, que es la sección donde ordenas tus contactos según los grupos que consideres, es decir puedes catalogar en listas de intereses los perfiles que sigues, un ejemplo de categorías podrían ser amigos, noticias, emisoras, importantes, influyentes, educación, colegio, etc.

10. En este canal puedes enviar mensajes directos, que son mensajes personalizados, internos, entre las personas que te siguen y tu (únicamente, si no te siguen no hay una comunicación directa), pero no abuses no llenes de mensajes sus casilleros, existen personas que en condiciones normales ni leen esa zona, recuerda se debe ser lo más concreto posible.

 11. Hay una parte importante y es tratar de mantener libre tu perfil, de perfiles fake (falsos), basura y/o pornográficos, estando en la red, todo se ventila sin el mayor decoro, todo está expuesto, y tus palabras, fotografías ofensivas o pornográficas siempre pueden ofender a alguien en la red, recuerda estas creando una identidad digital de tu nombre y tu perfil, cómo quieres que te reconozcan rodéate y comparte, sobre los perfiles falsos existen herramientas para bloquearlos.

Feliz cumpleaños no. 8 twitter

La Red social de Twitter cumple 8 años desde su creación a manos de Jack Dorsey, cuando en 2006, ideó una pequeña red de amigos, está permite enviar mensajes de texto plano de corta longitud, con un máximo de 140 caractéres.

SABIAS QUE:  a Twitter se le llama el SMS del internet ?.

Ventana de windows en 2006

Hoy día la influencia y penetración de esta red como medio de comunicación ha crecido a tal magnitud que las noticias se saben primero en 140 caractéres,  para el 2012 el 20% de los usuarios eran activos y tuiteaban mensajes desde sus mobiles, para 2013 incrementó casí al 35% a nivel mundial pasando del 4to puesto al segundo y se baticina que para este 2014, el nivel de crecimiento global siga subiendo y la interacción mantenida de usuarios prototipos reales lo lleve catapultado por encima de Facebook, el cual entro a finales de 2013 en una curva de desenso.

Sobre las fotos de Google ...NO SON GRATIS!

Sobre las fotos de Google ...

Hace algún tiempo manejo un pequeño perfil de redes sociales, el cual pertenece a un grupo muy selecto, pero constante de usuarios, el grupo es de música,  de uno de los tantos géneros tropicales que existen, participando en el diplomado de Interlat, alguien preguntó dentro del segmento de diseño web,  en el tema de manejo de la fotografías; ¿las fotos de Google son gratis?,  La respuesta de nuestra instructora fue “no siempre, algunas son con derechos de autor!.”

Con lo que recordé un pequeño caso que tuve y con el cual aprendí en carne propia como se debe manejar una crisis, a no usar mucho las fotos de Google y algo sobre el manejo de los derechos de autor, que quisiera compartir con ustedes.


El Caso: "Todo comenzó con una Linda foto"

Para un evento confirmado hace algunos años, busqué en Google fotos de un artista X (me reservo el nombre para efectos legales), lo realicé por el buscador de Google como lo hacen todos, bajé un promedio de 15 a 20 fotos buenas de calidad, de páginas que me mostró Google "dizque" gratuitos precisamente para evitar este problema, escogí las mejores, lo adapte, diseñé y puse algunos datos, hice un pequeño "flyer" para distribuirlo en sus momento 1.000 usuarios seguidores del perfil de twitter, que tenía a esa fecha, invitándolos a que fueran a ese evento, porque era muy importante para nuestra comunidad y nuestro perfil, coloqué los logos propios de los anunciadores y de quienes organizaban el evento, pues era claro, que en el proceso en ningún momento iba a quitarles el crédito y coloque el mio y el de un amigo, ambos comunicadores y difusores.

Proceso realizado sin ninguna malicia y sin esperar ninguna retribución económica y dado que todos manejamos casi el mismo estándar sobre como se hace este proceso, envié el dichoso flayer (no lo haga sea creativo lea 5 consejos para generar contenidos creativos en redes sociales) .

A las dos horas me comenzaron a contactar todos, con sorpresa  recibí que el mensaje que de mi mente había salido,  se había convertido en viral, se había desbordado y ya cientos de personas en sus perfiles hacían uso, comentaban  y lo mostraban, volviéndome el referente directo del evento, incluso por encima de los organizadores y pautantes en este, que orgullo pensaba yo!, "hummmm" al cabo de de media hora después de los sucesos acaecidos, una agencia estatal, el manager del artista y los organizadores del evento nos contactaron a mi amigo y a mí, para exigirnos y explicarnos que se debía retirar de nuestros perfiles ese mensaje, que borrara toda muestra y seña de esa imagen, primero porque la foto que había usado finalmente estaba protegida  por derechos de autor, segundo el artista era una marca registrada en su nombre, por lo cual también estaba regido por el manejo de derechos de autor en el uso de marca y nombre y lo tercero y quizás más doloroso yo no estaba autorizado a invitar a reuniones, ni eventos, ni nada que otros estén organizando.

Se me explicó que el  artista X y las empresas organizadoras firmaron contratos con cláusulas  específicas de uso de marca, en donde se exigía que nadie podía hablar de él, grabarlo, pasar fragmentos de su recital y menos grabarlo para los medios televisivos, no aceptaba publicidad de terceros, él manejaría un fotógrafo especial para su cubrimiento y todas las fotos y documentos para prensa serian autorizadas directamente por su manager.

Por mi parte me asuste un poco, porque a parte estaba cobrando una multa, que superaba los 20.000 dólares, además que por esa falla en el contrato, amenazó con no presentarse, esto para un perfil gratuito, de bajo presupuesto, basado en una red de amigos difusores, que no buscaba un lucro económico con esto, mas que el gozo de tener el artista aquí entre nosotros, eso fue una puñalada, lo que comenzó como un intento de hacerle promoción GRATIS al artista X,  terminó dañándonos por una buena temporadita nuestra existencia.

Para no alargar mas el cuento, se solucionó la cosa, a buen término, no tuvimos que pagar nada, pero si debimos presentar pruebas demostrando que el perfil que manejaba  no perseguía un fin comercial, ni un lucro, que no teníamos vínculos con mafias, con personal de contratación de estamentos públicos, ni privados, en constancia de nuestra buena fe los organizadores nos ayudaron, a un amigo y a mí, hasta el cansancio para poder resolver el impase y mediar entre las partes con abogados, los líos de esta "bola de nieve" viral de mi mensaje, el artista se presentó sin contratiempos y nosotros aprendimos una gran lección.


Las fotos de Google no son Gratis?:

 Hay que partir del principio y  de plano que las fotos de Google NO son gratis, la respuesta es un NO grandote, en color y resaltado, pero.. por qué?,  si se muestran en una red abierta como Google  y según el manifiesto del internet todo lo que está ahí se puede usar, rehusar, bajar y es de libre uso.

La respuesta de ese No es muy sencilla, Google usa códigos algorítmicos, (para nadie es secreto), con el fin de que su buscador rastree información en la red y engrandezca sus anaqueles, con el único fin de poder llevar a la gente "lo que busca en pocos segundos", sean fotos, textos, webs, palabras, chistes, lo que sea estará monitoreado por los códigos de Google para poderlo mostrar en su buscador.

Al abrir las fotos pasa lo mismo, Google arrojará una selección grande e interminable de fotos, las cuales se filtraran también por otra cosa llamadas cookies,  en programación se usa para organizar “tus” deseos, intensiones, hábitos de búsqueda y documentos de interés, para filtrarte lo mejor de esa información, hasta ahí no hay problema!, (o de pronto si, desde el punto del monitoreo y del habeas data), el asunto es que Google te muestra de todo, fotos de baja calidad, fotos forzadas, con derechos, de libre distribución y no hay manera de saber si lo que usarás para diseñar tus páginas, volantes y demás materiales publicitarios tengan ese registro de derecho de autor.

Todo ese material pertenece a otras personas, que al igual que tu, nosotros y aquellos, hacemos esto a modo de trabajo, lo importantes es buscar los permisos de ellos, habrá quienes te digan un si, otros que no y otros te ofrecerán una tarifa de uso, dependiendo el manejo publicitario y el roll de desempeño del uso de la foto.

Moraleja : "entiéndase: ABSTENGASE DE USAR FOTOS DE GOOGLE" 


 Este caso que me pasó, también a ustedes les puede ocurrir en cualquier momento, por a, b o c motivos y con cualquier persona pública, o Marca, o Foto, que aparezca en la red, cometí como community manager varios errores.

 Primero pensé que mi perfil a pesar de ser pequeño nadie lo veía,  error porque no sabes en qué momento te masificas, te sobredimensionas, dado que todo tiene una reacción en la red!, así no te sigan estas en exposición en todo momento.
 Segundo  por abusar de la buena fe, al manejar información, contenido y fotos que no eran mías, caí al creer que sí podía usar todo lo que Google me ofertaba, "Peque de buena fé".
 Tercero al no contar con una estrategia de manejo de la oportunidad o ingeniería de procesos y menos de la Información, se invitó a un evento que no organicé, con el agravante de manejar sus logos, sus imágenes corporativas; siempre por minúsculo que sea, se debe preguntar al encargado de manejo de la marca sobre el uso de estas.
Cuarto pensar que todo se puede hacer en la red y no tener consecuencias y menos dimensionamientos.
Y quinto en este momento después de todo esto, hoy día saco mis propias fotos y las público con mi propio material; y créanme no se siente bonito que el trabajo de uno, esté siendo usado por otras personas y tu ni las gracias recibes!.



Espero esta información sea de su agrado!